Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 서비스, 기능, 콘텐츠 및 관련 웹사이트와 애플리케이션(통칭하여 “서비스”)의 이용에 적용됩니다. 회원 또는 방문자가 Winum 플랫폼에 접속하거나, 계정을 생성하거나, 실제 또는 보너스 자금으로 베팅을 진행하는 행위는 모두 본 약관 및 Winum의 기타 정책(개인정보 처리방침, KYC 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관은 한국에 거주하거나 한국어 버전을 이용하는 사용자를 포함하여, 해당 관할권에서 합법적으로 온라인 게임 서비스를 이용할 수 있는 만 18세 이상 성인만을 대상으로 합니다. Winum은 책임감 있는 게임 환경과 엄격한 법적 준수를 목표로 하며, 미성년자 보호, 자금세탁 방지(AML), 고객신원확인(KYC), 공정한 게임 운영에 관한 국제적인 모범 기준을 따르기 위해 노력합니다. 본 약관은 회원과 Winum 간의 권리 및 의무를 상세히 규정하며, 회원은 서비스 이용 과정에서 항상 약관의 최신 버전을 숙지하고 준수할 책임이 있습니다. Winum은 언제든지 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생하고, 회원이 계속 서비스를 이용하는 경우 개정 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

Acceptance of Terms

회원이 Winum 웹사이트 또는 모바일 버전에 접속하거나, 계정 등록 절차를 완료하거나, Winum android apk 또는 Winum download apk를 설치하거나 사용하는 경우, 회원은 본 약관과 모든 부속 정책에 법적으로 구속되는 것에 명시적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 동의는 클릭(“동의합니다”, “Accept” 버튼 등), 실제 사용 행위, 또는 계정 활성화를 통해 표현될 수 있으며, 이러한 행위는 법적 효력을 가진 전자 서명과 동일하게 취급됩니다. 약관에 동의하지 않는 경우, 사용자는 즉시 웹사이트 및 모든 서비스 이용을 중단하고, 계정을 생성하거나 입금, 베팅, 출금을 시도해서는 안 됩니다. 회원은 약관이 변경될 수 있다는 점을 이해하고, 정기적으로 약관 페이지를 확인하여 최신 내용을 숙지해야 할 책임이 있습니다. Winum은 중요 변경 사항에 대해 회원에게 이메일, 알림 배너, 팝업 메시지 등을 통해 고지할 수 있으나, 이러한 통지 여부와 관계없이 약관 페이지에 게시된 최신 버전이 항상 우선합니다. 회원이 약관 위반 상태에서 서비스를 계속 이용하거나, 위반 사실을 인지하고도 시정을 거부하는 경우, Winum은 계정 정지, 보너스 몰수, 베팅 취소, 자금 동결 및 계정 해지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 본 약관은 Winum이 발급한 라이선스(Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2)에 따른 규정을 기반으로 하며, 회원은 이러한 국제적 규제 환경 하에서 서비스가 운영된다는 사실을 이해하고 이에 동의합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 엄격히 만 18세 이상(또는 거주 국가에서 요구하는 더 높은 법정 성인 연령)인 개인에게만 제공되며, 미성년자는 어떠한 형태로도 가입, 입금, 베팅, 출금, Winum download apk 또는 Winum android apk 사용이 허용되지 않습니다. 회원은 계정 등록 시 본인이 만 18세 이상임을 진실하고 정확하게 진술해야 하며, Winum이 요구할 경우 신분증, 여권, 운전면허증, 주민등록증 등 공식 신분증명서와 주소지 증명서류를 제공해야 합니다. 미성년자 보호는 Winum 책임감 있는 게임 정책의 핵심 요소이며, 회사는 연령 위·변조, 타인 명의 도용, 부모·보호자 계정 악용 등에 대해 강력한 모니터링 및 제재 조치를 시행합니다. Winum은 미성년자 이용이 확인되거나 강하게 의심되는 경우, 계정 즉시 정지, 모든 베팅 및 보너스 취소, 잔액 몰수, 관련 당국 통보 등의 조치를 취할 수 있으며, 이는 회원에게 불리한 재정적 결과를 초래할 수 있습니다. 청소년과 젊은 성인은 도박 중독과 충동적 행동에 취약하므로, Winum은 이 연령대의 보호를 위해 부모 및 보호자에게 자녀의 디바이스에 대한 성인 콘텐츠 차단 도구 사용을 적극 권장합니다. 만 18세 미만이거나, 거주 국가에서 온라인 카지노 이용이 불법인 경우, 사용자는 Winum 사이트에 접속하거나 VPN·프록시를 이용하여 우회 접속을 시도해서는 안 되며, 이러한 행위는 약관 위반 및 해당 국가 법령 위반이 될 수 있습니다. 회원은 본인의 연령 및 법적 적격성을 스스로 확인하고, 만약 이를 충족하지 못하는 경우 즉시 서비스 이용을 중단해야 하며, Winum은 연령·적격성 허위 진술에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

Account Registration

Winum 서비스를 이용하기 위해서는 유효한 개인 계정을 등록해야 하며, Winum은 “개인적, 비상업적” 이용을 전제로 한 단일 계정 정책(one_account_only)을 엄격히 적용합니다. 회원은 등록 과정에서 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공, 타인 명의 사용, 도난 ID 사용은 엄격히 금지됩니다. 계정은 양도, 대여, 판매, 공유할 수 없으며, 가족, 친구, 동료 등 제3자가 동일 계정을 이용하는 것 또한 허용되지 않습니다. Winum은 KYC 정책에 따라 첫 출금 전, 의심스러운 활동 발생 시, 또는 누적 입금액이 미화 10,000달러 상당을 초과하는 등 특정 트리거 발생 시, 계정 보유자의 신원을 확인하기 위한 추가 서류(여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 청구서, 은행 명세서, 셀피, 동영상 인증, 자금 출처 증빙 등)를 요청할 수 있습니다. 회원은 요청일로부터 30일 이내에 관련 서류를 제출해야 하며, 제출 지연 또는 거부, 서류 위·변조 발견 시 계정 일시 정지, 영구 해지, 자금 동결 등 제재를 받을 수 있습니다. 또한 Winum은 동일 IP, 동일 장치, 동일 결제수단, 동일 주소를 이용한 중복 계정(“duplicate_accounts”)을 탐지하기 위해 자동화 도구와 수동 심사를 병행하며, 중복 계정으로 판명될 경우 보너스 몰수 및 계정 폐쇄 조치가 이루어질 수 있습니다. 회원은 로그인 정보(아이디, 비밀번호, 이중 인증 수단 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 노출하여 발생한 손실에 대해 Winum은 책임을 부담하지 않습니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 게임을 진행하기 위해서는 허용된 결제수단을 통해 계정 잔고에 자금을 예치(입금)해야 하며, 모든 입·출금 거래는 본 약관 및 결제 규정, AML/KYC 정책에 따릅니다. Winum은 암호화폐를 포함한 다양한 입금 수단을 지원하지만, 모든 결제수단은 계정 명의자와 동일한 이름이어야 하며(third_party_payments 금지), 타인 명의 카드, 전자지갑, 은행계좌 사용은 엄격히 제한됩니다. 회원의 첫 출금 전에는 신원 인증 및 결제수단 소유 확인을 위한 KYC 절차가 필수적으로 요구될 수 있고, Winum은 합리적인 범위 내에서 추가 확인을 완료할 때까지 출금을 보류할 권리를 보유합니다. 모든 입금은 도박 목적으로만 사용되어야 하며, 자금세탁, 불법 자금 은닉, 불법 행위 수익의 전환 등 어떠한 AML 위반 행위도 금지되며, 의심 활동이 포착될 경우 Winum은 관련 거래를 동결하고 관할 당국에 보고할 수 있습니다. 암호화폐 입금 시, 네트워크 수수료 및 환율 변동으로 인한 잔액 차이는 회원이 부담하며, Winum은 외부 네트워크 지연, 블록체인 혼잡 등 회사 통제 밖의 요인으로 발생한 지연·오류에 대해 책임지지 않습니다. 출금은 가능하면 입금에 사용한 동일 결제수단으로 처리되며(withdrawal_same_method_preferred), 일부 관할권 또는 결제수단 정책에 따라 예외가 발생할 수 있습니다. Winum은 자체 위험 관리 기준, AML 요구사항, 기술 점검 등에 따라 출금 검토를 진행할 수 있으며(withdrawal_review_possible), 필요한 경우 추가 서류 제출을 요청하거나 출금 한도를 임시로 조정할 수 있습니다.

Payment Methods Table

아래 표는 현재 Winum에서 지원 가능한 주요 입·출금 수단 및 기본 조건에 대한 예시이며, 실제 이용 가능 수단과 한도, 수수료 등은 회원의 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

회원은 실제 이용 전, Winum 결제 페이지에서 최신 조건(한도, 수수료, 처리 시간, 지원 통화)을 반드시 확인해야 하며, 결제수단 제공업체가 부과하는 추가 수수료 또는 환전 비용은 회원 부담입니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원에게 다양한 보너스 및 프로모션(예: 첫 입금 보너스 100% + 150 무료 스핀, 24차 입금 보너스, Lucky Wheel, 캐시백 등)을 제공할 수 있으며, 모든 보너스는 별도의 보너스 약관과 본 약관을 동시에 따릅니다. 일반적으로 보너스는 최소 입금액, 베팅 요구조건(요구 배율 3040배), 최대 전환 가능 금액, 유효기간(예: 보너스 7~14일, 무료 스핀 24시간) 등의 제한이 있으며, 회원은 각 프로모션 페이지에 제시된 상세 조건을 꼼꼼히 확인해야 합니다. 활성화된 보너스의 상태, 잔여 베팅 요구조건, 진행률 등은 “내 계정 → 보너스(My Account → Bonuses)” 메뉴에서 확인할 수 있으며, 보너스 상태(활성, 대기, 완료, 만료) 및 전환 여부가 표시됩니다. 보너스 자금으로 진행된 베팅은 우선적으로 베팅 요구조건을 충족하기 위해 사용되며, 일부 게임(예: 특정 슬롯, 테이블 게임, 라이브 카지노, 저위험 베팅 전략)은 기여율이 낮거나 0%일 수 있습니다. Winum은 보너스 남용 방지(보너스 사냥, 다중 계정 활용, 담합 플레이, 낮은 리스크 베팅 전략 반복 등)를 위해 모니터링을 실시하며, 보너스 남용이 의심되거나 확인되는 경우, 보너스 취소, 보너스 및 그로 인한 당첨금 몰수, 계정 제한 또는 해지와 같은 조치를 취할 수 있습니다. 무료 스핀으로 획득한 금액도 별도의 베팅 요구조건과 최대 전환 한도가 적용될 수 있으며, 유효기간 내에 사용되지 않은 무료 스핀은 자동으로 소멸됩니다. 회원은 프로모션 참여 시 본인의 거주국 규정 및 세법을 준수해야 하며, 보너스 관련 세금 및 신고 의무는 전적으로 회원의 책임입니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임, 라이브 카지노, 인스턴트 게임 등 다양한 게임 포트폴리오(Gates of Olympus, Sugar Rush 1000, Big Bass Bonanza, Baccarat 등)를 제공하며, 각 게임은 공급업체가 정의한 개별 규칙과 본 약관을 동시에 따릅니다. 회원은 베팅을 시작하기 전에 각 게임의 도움말, 규칙, 페이테이블, RTP(이론적 환수율), 베팅 한도, 특수 기능 등을 반드시 확인해야 하며, 규칙을 이해하지 못한 상태에서의 베팅 손실에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 일부 게임은 특정 관할권에서 제한되거나 제공되지 않을 수 있으며, Winum은 기술적·법적·상업적 이유로 언제든지 특정 게임이나 공급업체를 추가·수정·삭제할 수 있습니다. 게임 진행 중 인터넷 연결 문제, 장치 오류, 서버 장애 등이 발생한 경우, 일반적으로 해당 라운드는 중단 시점 이후 재개되거나, 게임 로그를 기반으로 결과가 정산되며, 이 과정에서 Winum의 서버 기록이 최종적인 근거로 사용됩니다. 베팅이 정상적으로 서버에 접수되지 않은 경우, 해당 베팅은 무효 처리되며, 회원의 잔고는 오류 이전 상태로 복원되거나 적절히 조정됩니다. 라이브 카지노나 대전형 게임에서 부정행위(담합, 수신 조작, 카드 노출 악용 등)가 발견되면, Winum은 해당 라운드를 무효로 하고 관련 계정을 조사할 수 있으며, 필요 시 해당 공급업체 및 규제 당국과 정보를 공유합니다. 회원은 게임 이용 시 시스템 또는 룰 허점을 악용하려는 시도를 해서는 안 되며, 이러한 행위는 약관 위반으로 간주되어 계정 정지 및 자금 몰수 사유가 됩니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 보장하기 위해 독립적인 RNG(난수 발생기)를 사용하거나, 제3의 인증된 게임 공급업체로부터 RNG 기반 게임을 제공하며, 이를 통해 각 게임의 결과가 예측 불가능하고 무작위적으로 생성되도록 합니다. RNG 및 게임 알고리즘은 규제기관의 기준과 업계 표준에 따라 정기적인 테스트와 감사를 받을 수 있으며, Winum은 이러한 검증을 통해 게임 무결성을 유지하기 위해 노력합니다. 회원은 어떠한 방식으로도 RNG 결과를 조작하거나 예측하려고 시도해서는 안 되며, 해킹, 봇, 스크립트, 매크로, 자동화 도구 등을 통한 시스템 조작은 엄격히 금지됩니다. Winum은 의심스러운 패턴(비정상적 승률, 동일 그룹 간 반복적 상호 베팅, 비정상적인 베팅 액수 조합 등)을 탐지할 수 있는 모니터링 시스템을 운영하며, 공정성 훼손이 의심되는 계정에 대해 조사, 게임 이력 검토, 임시 계정 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 공정성에 대한 분쟁이 발생할 경우, Winum 서버 로그 및 게임 공급업체의 데이터가 최종 판단 근거로 사용되며, 필요한 경우 독립적인 시험 기관의 검토를 요청할 수 있습니다. Winum은 소프트웨어 오류, 오작동, 표기 실수(오즈, 배당률, 승리 금액 등)로 인한 잘못된 결과가 발생할 수 있음을 고지하며, 그러한 오류가 확인될 경우 해당 베팅 또는 게임 라운드를 무효 처리하고, 잘못 지급된 당첨금을 회수할 권리를 가집니다. 회원은 공정한 게임 환경이 Winum과 모든 이용자의 공동 이익이라는 점을 이해하고, 비정상적인 활동을 발견할 경우 즉시 고객지원팀에 신고할 것을 권장합니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임(Responsible Gambling)을 서비스 운영의 핵심 원칙으로 삼고 있으며, 모든 회원이 도박을 오락 활동의 한 형태로 인식하고, 통제 가능한 범위 내에서 이용할 수 있도록 다양한 도구와 정책을 제공합니다. 회사는 도박이 일부 이용자에게 재정적, 심리적, 사회적 피해를 초래할 수 있다는 점을 인지하고 있으며, 특히 젊은 성인, 경제적으로 취약한 계층, 기존 중독 이력이 있는 이용자에게 위험이 높다는 사실을 명확히 인식하고 있습니다. 이러한 위험을 완화하기 위해 Winum은 입금 한도, 시간(세션) 알림, 일시 중지(쿨링오프), 자기배제(셀프-익스클루전) 등 다양한 자체 관리 도구를 제공하며, 회원은 필요에 따라 언제든지 이러한 기능을 활성화할 수 있습니다. 책임감 있는 게임 정책에 따라 Winum은 도박을 재정 문제 해결 수단 또는 안정적인 수입원으로 간주하지 말 것을 강력히 권장하며, 손실을 만회하기 위해 베팅 금액을 늘리는 행위, 빚을 내어 도박을 하는 행위를 엄격히 경고합니다. 또한 Winum은 회원 행태를 모니터링하여 과도한 베팅, 잦은 입출금, 장시간 연속 플레이 등 문제적 패턴이 관찰되는 경우, 경고 메시지를 발송하거나 임의로 한도를 제안하는 등 개입을 시도할 수 있습니다. 미성년자 보호 측면에서 Winum은 부모와 보호자에게 자녀의 디바이스에서 Winum android apk 또는 기타 도박 관련 앱 다운로드를 차단하도록 권고하며, 가족 공유 기기에서는 브라우저 비밀번호, 차단 프로그램 등을 활용할 것을 제안합니다. 책임감 있는 게임에 관한 보다 상세한 안내와 최신 도구 정보는 Winum 책임감 있는 게임 전용 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum이 제공하는 대표적인 책임감 있는 게임 도구와 기능의 개요입니다. 실제 적용 가능 여부와 세부 설정 범위는 회원의 국가, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

Support Resources

Winum은 자가 관리 도구만으로 충분하지 않은 경우를 대비하여, 외부 전문 기관의 도움을 받을 수 있도록 다양한 지원 리소스를 안내합니다. 문제 도박이 의심되는 경우(도박으로 인해 경제적 곤란, 거짓말, 관계 악화, 업무/학업 방해, 불안·우울 등) 즉시 플레이를 중단하고, 자기배제 또는 쿨링오프를 활성화한 후 전문 상담을 받는 것을 권장합니다. 회원은 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous와 같은 국제적인 도박 문제 지원 단체의 온라인 상담, 핫라인, 자기진단 테스트 등을 활용할 수 있으며, 각 단체의 웹사이트 및 연락처는 Winum 책임감 있는 게임 페이지에서 제공됩니다. 한국 거주자의 경우, 국내 정신건강 복지센터, 중독 전문 클리닉, 심리 상담 기관 등과의 상담을 병행하는 것이 바람직하며, 필요 시 가족과 지인에게 상황을 공유하여 지지 체계를 확보할 것을 권합니다. Winum 고객지원팀은 24/7 이메일([email protected])을 통해 책임감 있는 게임 관련 문의, 자기배제 요청, 계정 제한 요청 등을 접수하며, 회원의 요청을 가능한 한 신속하고 공정하게 처리합니다. 다만, Winum 고객지원은 의료적·법적 전문 자문을 제공하는 기관이 아니므로, 심각한 중독 또는 정신건강 문제가 의심되는 경우 즉시 전문 의료기관 또는 국가 지정 지원센터에 연락하는 것이 필요합니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 안전성과 공정성을 보호하기 위해 특정 행위를 엄격히 금지하며, 아래에 열거된 금지 행위는 예시일 뿐 포괄적이지 않습니다. 금지된 행위에는 다중 계정 생성 및 이용(multiple_accounts), 사기 및 도난 카드 사용, 허위 또는 위조 서류 제출(fake_documents), 결제 취소 및 차지백(chargebacks), 자동화 도구(봇, 스크립트, 매크로 등) 활용, 보너스 남용(bonus_abuse), 담합(collusion), 자금세탁(money_laundering), VPN·프록시 사용(vpn_usage), 시스템 취약점 악용(system_exploitation), 괴롭힘·위협·욕설·혐오 표현(harassment) 등이 포함됩니다. 회원은 Winum 계정과 관련된 모든 활동에 대해 단독 책임을 지며, 타인이 계정을 사용하여 금지된 행위를 하는 경우에도 해당 계정 보유자가 책임을 부담할 수 있습니다. Winum은 기술적 분석, IP/디바이스 지문, 거래 패턴 분석, 제3자 정보 등을 활용하여 금지 활동을 탐지·조사할 수 있으며, 필요 시 관련 증거를 규제 당국, 결제수단 제공업체, 법 집행기관과 공유할 수 있습니다. 금지된 행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, Winum은 사전 통지 없이 계정을 일시 또는 영구 정지하고, 보너스 및 그와 관련된 당첨금을 몰수하며, 특정 또는 모든 입·출금 요청을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다. 특히 자금세탁, 테러 자금 조달, 범죄 수익 은닉 등이 의심되는 경우, Winum은 법적 의무에 따라 관련 계정과 거래를 신고하고, 관할 당국의 조사에 적극 협조합니다. 이와 같은 조치는 회원에게 재정적 손실과 법적 결과를 초래할 수 있으며, 회원은 금지 행위에 참여하지 않도록 각별히 주의해야 합니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 및 내부 정책, 각 국가의 법령을 준수하기 위해 특정 국가/지역 거주자의 계정 개설 및 서비스 이용을 제한하거나 금지할 수 있습니다. 아래 표는 제한 국가의 예시이며, 실제 제한 목록은 변경될 수 있으므로, 회원은 계정 등록 전 항상 최신 정보를 확인해야 합니다.

회원은 본인의 실제 거주 국가 및 위치에 대해 정확히 진술해야 하며, VPN, 프록시, IP 변조 등으로 제한 국가에서 우회 접속을 시도해서는 안 됩니다. Winum은 VPN_forbidden 정책에 따라 우회 접속이 의심되는 계정을 조사·차단할 수 있으며, 이 과정에서 발생하는 서비스 중단이나 자금 동결에 대해 책임을 지지 않습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 회원의 개인정보와 프라이버시를 보호하기 위해 별도의 개인정보 처리방침을 운영하며, 본 약관은 그 주요 원칙을 요약합니다. Winum은 데이터 관리자로서(data_controller: Winum), 계정 생성 및 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 회원의 개인 정보(식별 정보, 연락처, 거래 내역, 베팅 기록, 기기 정보 등)를 수집·이용·보관합니다. 수집된 데이터는 결제 서비스 제공업체, KYC 및 신원 인증 제공업체, AML 모니터링 서비스, 분석 서비스, 규제 기관 등과 공유될 수 있으며(data_shared_with), 이러한 공유는 계약, 법적 의무, 정당한 이익 보호를 위한 목적에서 이루어집니다. Winum은 관련 법령 및 라이선스 요건에 따라 최소 5년(retention_years: 5) 동안 특정 데이터를 보관해야 할 수 있으며, 이 기간 동안 데이터는 안전한 방식으로 저장되며, 무단 접근, 유출, 변경, 파괴로부터 보호되도록 기술적·관리적 조치가 적용됩니다. 쿠키와 유사 기술(cookies_used: true)은 웹사이트 기능 개선, 세션 관리, 보안 강화, 분석 및 마케팅 목적을 위해 사용되며, 회원은 브라우저 설정을 통해 일부 쿠키 사용을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다. Winum은 국제 데이터 전송(international_transfers: true)을 수행할 수 있으며, 이 경우 적절한 보호 조치(표준 계약 조항, 암호화, 접근 통제 등)를 적용합니다. 회원은 언제든지 마케팅 수신 거부(marketing_opt_out: true)를 요청할 수 있으며, 프로모션 이메일 또는 계정 설정을 통해 이를 관리할 수 있습니다.

또한 회원은 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리(user_rights)를 가집니다: 본인 데이터 접근 권리(access_data), 부정확한 데이터의 정정 요청 권리(correct_data), 특정 조건하에서 데이터 삭제 요청 권리(delete_data), 처리 제한 요청 권리(restrict_processing), 특정 처리에 대한 이의 제기 권리(object_processing), 데이터 이동권(data_portability), 동의 철회권(withdraw_consent), 감독 당국에 대한 불만 제기 권리(complaint_to_authority). 이러한 권리를 행사하기 위해 회원은 고객지원 이메일([email protected]) 또는 사이트 내 전용 양식을 통해 요청을 제출해야 하며, Winum은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 합리적인 기간 안에 응답합니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 본 약관 위반, 법적 의무 준수, 보안 상의 이유, 기술 또는 운영상의 필요성, 상업적 판단 등에 따라 언제든지 회원 계정을 일시 정지(suspension)하거나 영구 해지(termination)할 수 있는 권리를 보유합니다. 계정 일시 정지는 조사, 추가 정보 요청, 결제 분쟁 처리 등 특정 사유가 해소될 때까지 로그인, 베팅, 입·출금 등 일부 또는 모든 기능을 제한하는 조치이며, 이 기간 동안 회원은 KYC 문서 제출, 설명 제공 등 협조 의무를 부담합니다. 계정 해지는 중대한 약관 위반(사기, 자금세탁, 심각한 보너스 남용, 미성년자 이용, 반복적 괴롭힘 등)이 확인되거나, 회원이 자발적으로 계정 폐쇄를 요청한 경우, 또는 장기간 비활성 상태(inactive_close_after_months: 12개월)인 경우에 이루어질 수 있습니다. 자발적 계정 해지를 원하는 회원은 고객지원팀에 요청할 수 있으며(closure_by_user: true), 이 경우 Winum은 규정에 따라 잔여 자금 정산, 보너스 소멸, 자기배제 여부 등을 설명하고, 필요한 AML/KYC 검토 후 해지를 진행합니다. Winum이 계정을 해지하는 경우(closure_by_casino: true), 회원에게 가능한 범위 내에서 그 사유를 통지하며, 법적 또는 규제 의무로 인해 구체적 사유를 밝힐 수 없는 특별한 경우를 제외하고는 투명하게 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 계정 해지 시, 중대한 위반 또는 불법 행위와 관련 없는 잔여 실 자금은 합리적 범위 내에서 회원에게 반환될 수 있으나, 위반과 직접적으로 관련된 자금 및 보너스, 해당 자금으로 인한 당첨금은 몰수될 수 있습니다. 계정 해지 후에도 Winum은 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 회계 감사 목적 등으로 일정 기간 동안 회원 정보를 보관할 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 “현 상태 그대로(as is)” 및 “이용 가능 범위 내에서(as available)” 서비스를 제공하며, 서비스가 중단 없이, 오류 없이, 완전히 안전하게, 또는 모든 기기 및 브라우저에서 완벽하게 호환될 것을 보증하지 않습니다. 회원은 인터넷 연결 문제, 장치 고장, 통신사 장애, 제3자 서비스 중단, 소프트웨어 버그, 예측 불가능한 기술적 문제 등 Winum의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 요소가 서비스 이용에 영향을 줄 수 있음을 이해합니다. Winum은 회원의 계정 비밀번호 관리 소홀, 제3자에게 계정 공유, 악성코드 감염, 피싱 사이트 이용, 비공식 Winum download apk 또는 Winum android apk 설치 등으로 인해 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 어떠한 경우에도 Winum의 최대 책임 한도는 문제가 발생하기 직전 30일 이내에 회원이 해당 계정으로 입금한 금액(liability.max_liability_last_deposit_window_days: 30)을 초과하지 않으며, 간접적, 결과적, 부수적 손해(이익 손실, 기회 상실, 데이터 손실 등)에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 회원은 도박이 손실 위험을 내포하는 활동이라는 점을 이해해야 하며, 모든 베팅은 자신의 책임 하에 이루어집니다. Winum은 승리나 이익을 보장하지 않으며, 과거의 결과가 미래의 결과를 보장하지 않는다는 점을 분명히 합니다. 또한 Winum은 제3자 웹사이트 링크, 제휴사, 광고주, 파트너가 제공하는 정보나 서비스의 품질, 정확성, 안전성에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며, 해당 제3자 서비스 이용으로 인한 손실은 회원의 책임입니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원이 Winum 서비스 이용 중 계정, 결제, 게임 결과, 보너스 지급, 기술 오류 등과 관련하여 불만이나 분쟁이 발생한 경우, 우선 Winum 고객지원팀에 공식적인 불만 제기를 해야 합니다. 불만은 이메일([email protected]) 또는 웹사이트 내 지원 양식을 통해 제출할 수 있으며, 가능한 한 상세한 정보(사용자 이름, 거래 또는 게임 ID, 발생 일시, 문제 설명, 관련 스크린샷 등)를 포함해야 합니다. Winum은 일반적으로 접수 후 1영업일 이내에 접수 확인을 제공하며(acknowledge_within_days: 1), 문제의 복잡도에 따라 최대 30일 이내에 공식 답변을 제공하는 것을 목표로 합니다(response_within_days: 30). 게임 결과 또는 기술적 오류에 관한 불만은 해당 사건 발생일로부터 14일 이내에(game_complaint_limit_days: 14), 계정 문제나 거래 관련 불만은 30일 이내에(account_complaint_limit_days: 30) 제기해야 하며, 이 기간이 지난 후 제기된 불만은 충분히 조사하기 어려울 수 있습니다. Winum은 불만을 공정하고 객관적으로 조사하며, 필요한 경우 관련 로그, 게임 공급업체 기록, 결제 제공업체 정보 등을 검토합니다. 회사의 최종 결정에 불복하는 경우, 회원은 관할 규제 기관 또는 독립적인 분쟁 해결 기관에 사건을 회부할 수 있으나, 이 과정과 관련된 비용 및 절차는 해당 기관의 규정에 따릅니다. 분쟁 해결이 진행되는 동안 Winum은 관련 계정을 임시 정지하거나 특정 거래를 보류할 수 있으며, 이는 잠정적 조치일 뿐 최종 책임 인정을 의미하지 않습니다.

Governing Law

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